Frais de port
Les frais de port s’élèvent forfaitairement et par envoi à 3,00 euros pour les envois en Allemagne et à 4,00 euros pour les envois à l’international.
Droit de rétractation
Dès lors que le client met en oeuvre son droit de rétractation, les frais de renvoi de la marchandise sont à ses frais.
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux § 312b et suivants du BGB (Code civil allemand), qui est expliqué ci-dessous.
Information concernant la rétractation
Vous avez le droit d’annuler le contrat de vente sous quatorze jours sans avoir à en expliquer les motifs. Le délai de rétractation court pendant quatorze jours à partir du jour où vous ou un tiers désigné, différent du transport, êtes entrés en possession de la marchandise. Pour pouvoir exercer ce droit de rétraction, vous devez nous envoyer une déclaration non équivoque (par courrier, fax ou mail) dans laquelle vous nous ferez part de votre décision de révoquer le contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-joint, sans y être obligés. Le délai de rétractation est considéré comme respecté dès lors que la déclaration d’exercice du droit de rétraction est envoyée avant l’expiration du délai.La déclaration de rétractation est à adresser à:
Thomas Rosenberg
Rosinante e.K.
Karolingerring 29
D-50668 Köln
Fax: +49 221 – 6603677
E-Mail: info@derbiss.com
Effets de la rétractation
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, nous sommes dans l’obligation de vous rembourser toutes les sommes qui nous ont été payées, dont les frais de transport (excepté les coûts supplémentaires qui ont du être supportés lorsque le client a fait le choix d’un autre mode de livraison, plus cher, que celui que nous proposons), immédiatement et dans un maximum de quatorze jours à partir du jour où la rétractation nous est parvenue. Le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale servira au remboursement, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement entre les parties. Aucun surcoût en raison de ce remboursement nous vous sera facturé.
Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n’aurons pas récupéré les marchandises ou que vous n’aurez fourni la preuve qu’elles ont été renvoyées. Sera prise en considération la date la plus ancienne.
Les marchandise devront obligatoirement être renvoyées ou rendues au plus tard quatorze jours après l’envoi de la déclaration de rétractation. Le délai est considéré comme respecté dès lors que les marchandises sont envoyées avant l’expiration du délai.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du consommateur. La responsabilité du consommateur n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.